Scappo a preparare il seminario che si terrà il 23 maggio 2012 alla University of Malaya; come co-founder di Tiger Project parlerò delle strategie di internazionalizzazione delle PMI italiane in Malaysia e delle problematiche di cross culture. Seguono approfondimenti sulla mia prima volta da visiting professor.

“progettare e gestire intranet che funzionano”.

In queste navigate pigre leggo sempre il blog di Elasti (sì, non ho figli e leggo “Non solo mamma”) e oggi mi è successa una cosa strana: il 27 marzo scrive su qualcosa che io chiamo polarizzazione, un mondo diviso in due tra chi segue e chi no i tanti mondi che parlano, condividono, innovano:

(…) elastigirl ha avuto l’impressione – e non per la prima volta – che il mondo si divida in due: chi sta dentro e chi sta fuori, chi da una parte e chi dall’altra, chi è integrato e chi resiste, chi si perde e chi no, chi è risucchiato e chi chiude la porta e le tende.

Esattamente lo stesso giorno mi sono trovata a discutere della stessa cosa con un amico-collega-molto-bravo-ma-anche-molto-scollegato e mi sono chiesta, come Elasti, se ha senso il mio di comportamento. Decantavo il crowdsourcing, cercavo di spiegargli quanto fosse importante per il nostro lavoro mantenere un adeguato osservatorio sulla conversazione on line, ad esempio utilizzare Twitter, “fare il giro del mattino”  o “la navigata tranquilla del sabato mattino” come procedura standard di aggiornamento. Lo vedevo poco convinto, diviso tra la fiducia che ha in me e la difficoltà di capire la differenza tra chiedere a Google e chiedere agli amici o semplicemente chiedere in giro; gli facevo esempi concreti di come oggi il sapere sia aereo e condiviso, comune e liquido nel suo evolversi, non sempre ufficiale e convenzionale. Accennavo al caso di @damte e al suo mitico curriculum come se dovesse averlo visto per forza e poi mi ricordavo che non vede nulla di quello che faccio on line, tranne, forse, Linkedin. Gli spiegavo che, naturalmente, la gente che ascolti dice anche che è in coda, dal medico, che sta mangiando cacio e pepe, oppure che sta pranzando da Peppino, ma che anche questo fa parte del gioco (prima o poi uscendo a Carugate mi fermerò a mangiare da Peppino) e sono le stesse persone che poi condividono e rilanciano contenuti preziosissimi. Tentavo, insomma, di spiegargli che “Internet non esiste” (cit)

Prima coincidenza: la conversazione avveniva tra le dieci e mezzanotte del 27/03/2012, Elasti ha postato lo stesso giorno alle 22.46.

Seconda coincidenza: la conversazione era terminata con l’idea di una sessione in comune entro pochi giorni per mostrargli come si studia online, dal mattino seguente il corpo del mio amico giace prostrato da improvviso virus.

Dopo tre anni ha bisogno di un aggiornamento e ci pensa Silvia Gregorio.

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Condivisione, pubblicazione e creazione collaborativa: ecco quanto offrono le piattaforme online per il mind mapping.

Mi è sembrato opportuno (se non altro coerente) strutturare questo post a partire da una mappa mentale, dunque qui di seguito quella che ho creato con MapMyself.

Le mappe mentali sono uno strumento di nascita piuttosto recente, parliamo degli anni ‘60, e si basano sulla strutturazione di idee e concetti in collegamenti logico-gerarchici. La vera novità sono le sempre più sofisticate applicazioni web per la creazione di mappe: oltre ai noti software scaricabili, internet offre una serie di piattaforme online che incorporano le peculiarità sopracitate, peculiarità che ben si prestano al lavoro d’impresa.

Adottare una mappa mentale condivisa nel business offre una serie di benefici; ne elenco alcuni di rilievo per incoraggiare gli scettici:

• il mind mapping consente di rappresentare graficamente le idee, di condividerle e strutturarle in modo semplice e concreto applicando i principi del visual thinking;
• ottimizza le tempistiche di lavoro data l’organizzazione gerarchico-associativa;
• supporta la collaborazione a distanza garantendo un risparmio di tempo e denaro;
• fornisce una visione globale che aiuta a ridurre i rischi e ad ottimizzare le risorse (o, più in piccolo, a garantire ad esempio organicità a un post o un articolo);
• favorisce creatività di gruppo e apprendimento.

E ora vi starete chiedendo quando sfruttare una mappa mentale; semplice: sempre! Il mind mapping è applicabile a qualsiasi task, volendo citarne alcuni, esempi di funzioni aziendali per cui si presta particolarmente possono essere la pianificazione di un evento, la strutturazione di un sito internet, o ancora la gestione del tempo, degli obiettivi o dei compiti, l’organizzazione di un piano marketing o semplicemente di note e molto altro.

Un caso interessante è quello di Spiderscribe, appena uscito dalla versione beta; purtroppo niente interfaccia italiana (ma a questo siamo abituati). Il punto di forza? Gli allegati! Oltre alle funzioni più tradizionali, offerte anche da altri siti celebri per il mind mapping quali Mindmeister e Mindomo (di cui abbiamo già parlato), Spiderscribe consente di arricchire le mappe con i più classici file di immagine e testo, ma anche con mappe di GoogleMaps e calendari eventi. Tutto ciò affiancato alla possibilità di lavoro in team e naturalmente alla condivisione. Un difetto? I colori: tenui e poco variabili, non rispondono alle teorie di Buzan.

Un servizio simile basato sull’inserimento di allegati è offerto anche da Mind42, interessante nella grafica, ma meno flessibile (per intenderci: non possiamo spostare con il mouse un singolo braccio della mappa).

Sempre sulla stessa linea anche TheBrain (quale preferito da Rita al momento non potevamo certo ometterlo!) che affianca un portale web alla versione scaricabile.

Per chi di disegnare non ne vuole sapere una pagina utile è Text2mindmap, che si offre di farlo per voi: grafica scarna e poche opzioni accessorie, ma l’applicazione trasforma elenchi inseriti in ordine gerarchico in mappe.

Portali di questo genere nascono e muoiono con frequenza, ma tra chi va e chi viene meritano di essere citati WiseMapping, Creately, Cacoo e Mapmyself che sicuramente si differenzia per l’uso del colore.

Silvia Gregorio

Personali (potete saltare a quelle di lavoro se volete): ringraziare un sacco di persone, ascoltare anche quelli che parlano lentamente; telefonare a qualcuno che non chiamo da 25 anni (ti penso spesso, però); telefonare comunque; ricordarsi di tornare a casa a dormire; riappoggiare i piedi nudi sul cruscotto mentre tu guidi; dormire ancora su un barcone davanti a S.Marco mentre intorno scoppiano i fuochi d’artificio del Redentore; scendere la Gran Risa al massimo della (mia) velocità; camminare da Bressanone a Feltre sull’Alta Via Europa 2; chiedere a chi ha miei libri in prestito di darmeli indietro o almeno dirmi come stanno; darmi lo smalto alle unghie in colori improponibili; parlare con i miei ex-cani; smettere di traslocare e mettere a posto i libri a Milano; vivere senza l’auto; leggere il Sole 24 ore di carta alla domenica e romperti le scatole ogni due minuti leggendoti frammenti di articoli; stare in baita e aspettare i camosci al tramonto; recuperare le scarpe che ho lasciato da qualche parte un anno fa, capire dove ho lasciato telefoni, alimentatori, altre scarpe; fare la pace con quelli che pensano di aver litigato con me (io non litigo mai); mangiare kebab alle ciliegie in un’Aleppo senza guerra civile; festeggiare il mio cinquantesimo compleanno con una grande cena assolutamente senza bisogno d’invito.

Lavoro: ringraziare molte persone, ricordare a molte persone che ogni tanto potrebbero anche ringraziare, o anche solo citare; comprare un’azienda per farla gestire a uno bravo sul serio; tornare a lavorare con un paio di aziende che amo molto e farle funzionare davvero; sterminare i deficienti e i furfanti furbacchioni, anzi perdonare i deficienti e costringere i furfanti furbacchioni a vivere con 1.000 euro al mese; cancellare con uno sguardo i documenti scritti in power point; far lavorare quelli bravi ma timidi; rifiutarsi di leggere le cose scritte male; incenerire chi manda mail con oggetto “varie”; spiegare a chi ha rubato le mie slide che poteva usarle alla luce del sole, bastava leggerne la licenza; alzarmi in piedi e andare via quando una presentazione è noiosa e vuota; valutare sul merito e i risultati; smettere di scrivere in aziendalese e farsi semplicemente capire; mettermi in gioco, mettermi in dubbio; permettere l’accesso ai social network ai dipendenti nelle aziende che ne hanno paura; portare cultura nelle aziende dove sembra conti solo il potere; lavorare meno e studiare di più, tutti.

In particolare gli articoli su trasparenza, segnalazioni e rispetto

3.3 RISPETTO
Il formatore rispetta e fa rispettare ogni singolo all’interno del gruppo degli utenti; non opera discriminazioni di sorta, tenendo in considerazione opinioni e credenze anche differenti dal suo sistema di valori. (…)

Però… quanto mi fa pensare al nostro lavoro, dove ogni tanto capita che non sei sulla nave, ti chiamano quando è già inclinata, sai che ci saranno delle vittime, l’equipaggio ce la mette tutta. Il comandante incompetente e presuntuoso che ha messo tutti in pericolo non si rende conto della gravità della situazione e  non prende decisioni. Da inserire assolutamente nel vocabolario del consulente di management: VADAABORDOCAZZO

- parcellizzare ogni rilascio di materiale, output, deliverable, incarico. Evitare l’attesa della costruzione della cattedrale, anche perché (ecco una cosa imparata nel 2011) la briciola di pensiero, lo spunto, l’avanzamento serve comunque al tuo interlocutore. Diciamo pure che, a volte, il tuo interlocutore non è in grado di digerire più di una briciola alla volta. Lo so che sembro un po’ cattiva, ma questo è la prima rata dei miei propositi per il 2012;

- essere più cattiva.

A dire il vero avevo iniziato a pensarci già nell’ottobre 2011, esordendo con questo manifesto (su Facebook, quindi non l’avrete visto):

Come Picasso: vado a periodi. Sappiate che il mio periodo “buonista” è finito, sono cattiva come lo ero a 23 anni e mi piace pure. Ricomincio la lotta all’ignoranza, al pressapochismo e al livellamento verso il basso. Astenersi deficienti.

Non era un anticipo di menopausa, era una considerazione del fatto che a forza di giustificare quelli che ritengono complicato l’iPad, quelli che “ho sempre fatto così”, quelli che dovrebbero occuparsi di testi e non sanno scrivere, quelli che “non sono abituata”, quelli che  (qui continuo un’altra volta) stavo snaturando il mio lavoro. Poi la stanchezza di fine anno ha impedito di applicare veramente l’intento, ora, dopo due settimane di lavoro bello (che vale come vacanza), sono in forma per tenere fede al mio impegno: la cattiveria produttiva.

La cattiveria produttiva è quell’atteggiamento che ti porta a segnalare al tuo conoscente che il file del calendario di eventi 2012 che ha pubblicato viene visualizzato come “calendario2009.pdf” e contiene alcune perle come “per prenotare occorre mandare per email il numero di carta di credito con data di scadenza”. Pubblicarlo sarebbe cattiveria, farglielo notare è cattiveria produttiva, quasi consulenza.

…continua…

PS: mi sono ispirata a Suzukimaruti e a Roberto Venturini.

“Ho smesso da tempo di adottare il meccanismo delle “provvigioni per segnalazione”: se qualcuno – sia esso un amico o un conoscente – mi chiede di indicargli un’azienda o un professionista per un certo lavoro, o mi interpella su qualcosa che io non so fare, gli do quello che penso sia il nome più adatto, e non chiedo all’altro marchette sul fatturato generato.

Da quando ho fatto questa scelta lavoro molto meglio: le mie scelte sono guidate dalla mia personale valutazione su chi sia veramente la persona giusta per fare quel lavoro, non da quale percentuale mi viene passata; e, se devo condurre un’indagine più approfondita per scegliere il fornitore migliore, la considero per quel che è nei fatti, cioè una consulenza che mi farò pagare dal cliente.”

In sintesi:

- facciamo segnalazioni, nella massima trasparenza, quando si identifica un’ottima combinazione tra una professionalità o un servizio e la necessità di un’impresa, senza applicare alcuna commissione a nessuna delle parti. Lo ammetto: accettiamo volentieri una cena o una bottiglia di vino quando la combinazione funziona bene

- ci fa piacere venir segnalati e anche in questo caso compensiamo con cena o bottiglia di vino

- se decidessimo di incaricare qualcuno per il nostro sviluppo commerciale prima di tutto ce lo sceglieremmo noi e poi pretenderemmo anche il rispetto di linee guida commerciali

- pensiamo che chi accetta commissioni debba dichiararlo, nella massima trasparenza (voglio sapere chi è pagato per dire delle cose e da chi)

-la nostra attività è la consulenza di direzione e il nostro modello di business prevede che i nostri profitti derivino dalla soddisfazione dei bisogni delle imprese clienti, nell’interesse delle quali agiamo sempre

Lo so, siamo antichi. Per chi non è d’accordo con questa impostazione ricordo qualche riferimento deontologico come il Codice Etico APCO e Feaco (European Federation of Management Consultancies Associations) oppure il  Codice Etico di Assoconsult (solo come esempio; art.1.f

non accettare dai propri fornitori compensi di qualsiasi natura qualora si tratti di
proporre o raccomandare beni o servizi da loro forniti)

Ora, in collaborazione con Claude Rosselet ha adattato l’approccio di Bert Hellinger, noto come “Costellazioni Sistemiche”, al linguaggio e alla cultura del management e lo ha integrato con altre metodologie di matrice sistemica come il “Presencing” di Peter Senge, la “Theory U” di Otto Scharmer, il “Sensemaking” di Karl Weick.

Ogni tanto scrive un libro e ha appena pubblicato “Strutture del successo”, che verrà presentato

il  27 ottobre 2011 alle ore 18:30, a Milano, presso la Casa di Vetro in via Sanfelice 3.

Il 28 ottobre seguirà un seminario introduttivo. Altre informazioni su  http://www.sysmacon.org/