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Prima di continuare con alcuni appunti sul marketing dei professionisti (e sui servizi per consulenti del lavoro, avvocati e commercialisti) approfitto di un bel post di Claudia Ferrari su MarketingArena. Innestandosi su una discussione sull’utilità o meno delle 4P (nella quale al momento non entro), Claudia mette in evidenza le difficoltà di applicazione di alcuni strumenti di gestione al mondo dei servizi.
Penso che al proposito ci sia una lettura obbligatoria, sebbene datata, per chi sta per aprire un’impresa nel terziario avanzato oppure decide di migliorare l’approccio al marketing di una esistente: si tratta di GESTIRE PERSONE E IDEE NEL TERZIARIO AVANZATO, a cura di Gianfranco Piantoni e Severino Salvemini, Milano, EGEA, 1991. Con il sottotitolo di “quando i professionisti diventano impresa”, i vari autori con una certa crudeltà mettono l’accento sulle insufficienze di managerialità, marketing, organizzazione e controllo di gestione delle strutture originate da professionisti.
All’inizio fa un po’ male, ma conviene leggerlo.
Tra colleghi non si ha mai tempo per vedersi, forse ci si incrocia tra un’aula e l’altra, ma ultimamente ho avuto fortuna: ieri ho fatto il viaggio di ritorno da Cremona con Ezio Casavola e oggi ho convinto Raffaella Losito, incontrata alla sede Formaper di Monza a cambiare treno e salire con me sul Fogazzaro (in questo momento 15 minuti di ritardo). Leggi il seguito di questo post »
